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After serviceアフターサービスについて

Guarantee保証

あんしん保証について

■保証内容について

Times Labではお客様に安心して商品をご愛用、お求めいただくために「あんしん保証」をお付けしております。
当店でご購入されました腕時計につきましては、

コプハ、ユンカース、リップ・・・お買い上げ日から1年間

オキシゲン・・・お買い上げ日から2年間

取扱説明書に沿った正常なご使用方法で、万一故障した場合は、無料で修理させていただきます。保証の対象は時計本体のムーブメントです。それ以外は、保証対象外となります。また、お客様のご使用による外部破損やお客様の過失による故障は、保証対象外とさせていただきますので何卒ご了承ください。
保証を受けていただくには、商品に同封しました『保証書』 が必要になります。紛失の際の保証内修理はお受けできませんので失くさないよう大切に保管して下さい。尚、ご購入の際は必ず保証書が付いているかをご確認下さい。

■保証対象外について

以下のいずれかの場合、保証期間内であり保証対象部分であっても、保証の対象外になります。

1. ケース・ガラス・ストラップ・ブレスレット・リューズ等の外装部の故障、損傷や劣化
2. 磁気帯び、ホコリの混入、汗や水入りによる不具合、故障や損傷。
3. 誤ったご使用や不注意による故障や損傷。(落下、衝撃、浸水など)
4. 不当な修理及びお客様で改造、部品の着脱を行った場合による故障や損傷。
5. 天災地変(火災、水害、地震)、事故等による故障や損傷。
6.  『保証書』に販売店名印およびお買い上げ年月日の記載がない場合、または字句を書き換えられた場合。
7.  『保証書』の提示がない場合。
8. 当社が「故意・不注意・正常な使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
9. 電池交換。(モニター電池切れも保証対象外になります)。

■電池交換について

電池寿命が切れた場合、保証期間内であっても電池交換は有料となります。

1. お買い上げの時計にあらかじめ組み込まれている電池は、機能・性能をみるために製造・出荷時に装てんしたモニター用電池です。製造・出荷時からの期間経過により寿命が短い場合があります。組込まれているモニター用電池は、時計の価格に含まれておりません。
2. 電池交換のため裏ぶたを開けると、時計内部にゴミやホコリが入り、止まりの原因や防水性を損う恐れがあります。ご購入後電池切れが生じた場合は必ず時計店様での電池交換をお願いします。

Repair修理

修理依頼について

当店で承ったお修理は全て一級時計修理技能士が行います。一級時計修理技能士がお客様の腕時計を拝見し、故障の原因とお修理内容を定めます。当店より修理費用のお見積り金額をお客様にご連絡し、お客様から修理進行のご承諾をいただいた後、修理を進行いたします。

当店でご購入された腕時計に異常や故障を疑われた場合、『保証書』をご用意の上、まずは当店にご連絡ださい。修理に際して下記を必ずご確認ください。

1. ケース・文字盤・針・ガラス・ストラップ・ブレスレット等は一部代替部品を使用することがあります。
2. お預かり期間は通常3~4週間ですが、補修部品の欠品などで1~2ヶ月お待ちいただく場合もございます。
3. 保証期間内の無償修理品の返送料はお客様のご負担となりますが、修理完了時の発送料は当社が負担いたします。ただし、無償保証対象外の修理の場合は、往復送料ともにお客様のご負担となります。

電池交換や期間外修理などの有償修理、無償修理含め、ご不明な点、ご質問などございましたら、お気軽にお問合せ下さい!

Careお手入れ

お手入れについて

毎日身に着ける腕時計だからこそ、知らず知らずのうちに小さなキズや、ほこり、脂、汗などによる汚れなどがついてしまうもの。。。常日頃のこまかなケアによって、あなたの大切な腕時計がグッと長持ちし、美しさを維持します。難しい作業や工具を使わず、しかも数分でOKですので、ぜひ心がけてください!

■ケースやガラスのお手入れ

基本的に水拭きはNGです!
水拭きした方がよく取れるイメージがあるので、ついついやってしまいがちですが、時計も精密機械です。水気が残るとサビや故障の原因になってしまいます。汗をかいたり、しつこい汚れなどがついてしまった場合は必ず乾拭きしましょう。
また、普段のお手入れに絶対便利なのは写真のようなマイクロファイバークロス。よく眼鏡ふきなどに使われてます。その名の通り超極細繊維のクロスなので傷もつきにくく、汚れもよく取れます。
タオルなどと違って繊維がリューズにひっかかることもなく、おすすめですよ。

■リューズ周りのお手入れ

リューズに汚れがあるときは、ロックを外し廻して汚れを落としてください。さらに細かな個所はつま楊枝ややわらかめのブラシを使ってみましょう。

■バンドのお手入れ

金属バンドはバンドについた汗や汚れをそのままにしておくとサビを発生させる原因となります。 乾いた布で水気や汚れを拭き取ってあげてください。皮革バンドは金属バンド以上に汗や汚れなどには注意が必要です。水気は大敵で皮革自体が傷んでしまいます。金属バンド以上にこまめに吸湿性の良い柔らかい布で拭きとってください。
また、使わないときは、風通しの良いところで陰干ししてあげてください。

■お手入れのポイントまとめ

1. 乾いた柔らかい布でふいてあげる!
2. こまめにメンテナンスしてあげる!

これが兎にも角にも基本です。日々、自分の大切なものとして、愛情をこめて接してくださいね。

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